كيف تخلي عملائك يرجعون لك؟
إذا كنت صاحب مقهى او مطعم ,أكيد سمعت عن فكرة إعادة الاستهداف.هذي واحدة من أقوى استراتيجيات التسويق الرقمي، وخصوصًا في سوق مثل السعودية اللي فيه تنافس كبير. في هالمدونة بنتكلم عن معنى إعادة الاستهداف، كيف تشتغل، وليش تعتبر خطوة أساسية لأي مشروع ناجح.
إيش يعني إعادة الاستهداف؟
ببساطة، إعادة الاستهداف هي طريقة ذكية تسمح لك تتابع العملاء اللي زاروا موقعك أو شافوا منتجاتك، لكن ما كملوا عملية الشراء. الفكرة إنك توجه لهم بالإعلانات التذكيرية في أماكن ثانية (مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو التطبيقات) عشان تذكرهم بمنتجاتك وتزيد احتمالية إنهم يرجعون ويشترون.
ليش إعادة الاستهداف مهمة؟
خلنا نتكلم بالأرقام:
- ٩٠٪ من الزوار ما يشترون من أول زيارة لموقعك.
- العملاء يحتاجون "تذكير" أو دفعة ثانية عشان يكملون عملية الشراء.
- إعادة الاستهداف تزيد احتمالية رجوع العملاء بنسبة كبيرة جدًا!
في السعودية، مع زيادة عدد الناس اللي يتسوقون أونلاين (خصوصًا بعد جائحة كورونا)، إعادة الاستهداف صارت مفتاح أساسي لأي متجر.
كيف تشتغل إعادة الاستهداف؟
الفكرة تعتمد على شيء اسمه الكوكيز لما تزور موقع معين، الكوكيز تخزن معلومات بسيطة عن نشاطك مثل:
- المنتجات اللي شفتها.
- إذا أضفت شيء للسلة بس ما كملت.
- الصفحات اللي ضغطت عليها.
هالمعلومات يستخدمها المسوقين عشان يظهرون لك إعلانات مخصصة بعد ما تترك الموقع. مثلاً:
- لو شفت تيشيرت في موقع وما اشتريته، ممكن يطلع لك إعلان يقول: خصم خاص على تيشيرت اللي عجبك!
وين نقدر نشوف إعادة الاستهداف؟
- مواقع التواصل الاجتماعي: مثل إنستقرام وفيسبوك، الإعلانات اللي تظهر لك غالبًا تعتمد على الأشياء اللي بحثت عنها.
- إعلانات جوجل: لما تزور موقع، يقدر يرسل إعلانات لمنتجاته عبر مواقع ثانية.
- البريد الإلكتروني: إذا تركت منتجات في السلة، ممكن تجيك رسالة تقول: منتجاتك تنتظرك، لا تفوت الفرصة!
فوائد إعادة الاستهداف للمتجر
- زيادة المبيعات: إذا العملاء ما اشتروا من أول مرة، إعادة الاستهداف تعطيك فرصة ثانية وثالثة تقنعهم.
- تعزيز الوعي بالعلامة: حتى لو ما اشتروا، اسمك يكون حاضر في بالهم.
- تقديم عروض خاصة: تقدر تقدم خصومات أو هدايا للعملاء اللي تبي تشجعهم يرجعون.
- استهداف دقيق: الإعلانات مخصصة بناءً على سلوك العميل، يعني فرصتك أكبر إن الإعلان يلفت انتباهه.
كيف تستخدم إعادة الاستهداف بذكاء؟
- لا تضغط كثير: خلي الإعلانات موزونة، لا تطلع للعميل في كل مكان عشان ما يمل أو يحس بالإزعاج.
- قدم عروض مغرية: مثل خصم خاص أو شحن مجاني للعملاء اللي تركوا منتجات في السلة.
- استخدم رسائل جذابة: مثل: "منتجك المفضل ما زال بانتظارك!" أو "عروض خاصة لك فقط!"
- تأكد من التصميم: خلي الإعلان بسيط وجذاب، عشان يلفت انتباه العميل بسرعة.
أمثلة على إعادة الاستهداف في السعودية
- متاجر إلكترونية: مثل المواقع اللي تبيع الملابس أو الأجهزة، يعرضون لك منتجات شفتها بسعر مخفض.
- تطبيقات التوصيل: مثلًا إذا بحثت عن مطعم في تطبيق وما طلبت، تجيك إشعارات تقول:"لا تفوت عرض اليوم!
- الخدمات: لو سجلت نص بياناتك في خدمة معينة وما كملت، ممكن تجيك رسالة:أكمل تسجيلك واستمتع بمزايا إضافية!
التحديات اللي تواجه إعادة الاستهداف
- بعض الناس ممكن يحسون بالإزعاج من كثرة الإعلانات.
- مو كل العملاء يتأثرون بالإعلانات؛ البعض ممكن يتجاهلها تمامًا.
- إذا ما كان الإعلان جذاب أو العرض قوي، العميل ممكن يفقد الاهتمام.
الخلاصة
إعادة الاستهداف هي استراتيجية ذكية تخليك تحول الزوار العاديين إلى عملاء فعليين. في سوق مثل السعودية، اللي فيه تنافس عالي وتنوع في المشاريع، هالأداة تعتبر أساسية لأي بزنس رقمي. إذا استخدمتها بذكاء، راح تلاحظ فرق كبير في مبيعاتك وفي تفاعل العملاء معك.
.png)
.png){kind=small}
.png){kind=small}
