كيف استفيد من برنامج الولاء ؟

برامج الولاء هي برامج تقدمها الشركات لأصحاب المتاجر الذين لديهم عملاء يترددون على منتجاتهم أو خدماتهم. تكافئ هذه البرامج العملاء على تعاملاتهم من خلال تقديم مكافآت مثل الخصومات، والنقاط، والهدايا

جذب الانتباه: يمكن أن تساعد بونات في جذب الانتباه إلى منتجاتك او خدماتك وتقديم أفكار تسويقية للمقاهي

أو الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة

زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكن أن تساعد البونات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يتذكر العملاء العلامة التجارية التي تقدم لهم مكافآت أو خصومات جذابة.

تعزيز المبيعات: تشجع بونات العملاء على تجربة منتجات أو خدمات جديدة أو شراء المزيد من المنتجات التي يحبونها بالفعل لكسب المزيد من النقاط و استبدالها

‍

‍أفضل برامج الولاء للمقاهي وكيف تأثر في زيادة المبيعات:

‍

بونات تقدم طرق اكتساب مبتكرة

و وجود طرق تسجيل و اكتساب نقاط سلسة و مميزة ساهمت في رفع معدل التسجيل لشركاء بونات بنسبة %80

‍

زيادة المبيعات والإيرادات: يمكن أن تساعد برامج الولاء الشركات على زيادة المبيعات والإيرادات من خلال تحفيز العملاء على الشراء بشكل متكرر. على سبيل المثال، قد يقدم مقهى خصمًا بنسبة 10٪ لعملائهم  لمشترياتهم التالية. سيؤدي ذلك إلى تشجيع العملاء على الشراء مرة أخرى من المقهى، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

‍

‍

جذب عملاء جدد: يمكن أن تساعد برامج الولاء الشركات على جذب عملاء جدد من خلال تقديم مكافآت حصرية للعملاء الجدد. على سبيل المثال، قد تقدم شركة طيران تذكرة مجانية للعملاء الجدد الذين يسافرون في رحلة طيران لأول مرة. سيؤدي ذلك إلى جذب عملاء جدد إلى الشركة، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات في المستقبل.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين: يمكن أن تساعد برامج الولاء الشركات على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال منحهم قيمة إضافية لاستمرار بالتعامل مع الشركة. على سبيل المثال، قد تقدم شركة تأمين خصمًا بنسبة 20٪ على أقساط التأمين للعملاء الذين لديهم سجل قيادة جيد. سيؤدي ذلك إلى تشجيع العملاء على البقاء مع الشركة

تحسين رضا العملاء: يمكن أن تساعد برامج الولاء الشركات على تحسين رضا العملاء من خلال منحهم الشعور بالتقدير والمكافأة. على سبيل المثال، قد تقدم شركة تجزئة نقاطًا للعملاء مقابل كل عملية شراء. يمكن للعملاء بعد ذلك استبدال هذه النقاط بمكافآت، مثل منتجات مجانية أو خصومات. سيؤدي ذلك إلى جعل العملاء يشعرون بالتقدير والمكافأة، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

‍

‍

‍

بناء علاقات أقوى مع العملاء: يمكن أن تساعد برامج الولاء في بناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال جعلهم يشعرون بالارتباط بالعلامة التجارية

في الختام من المهم معرفة سلوك عملائك و كيفية المحافظة عليهم و القدرة على كسب عملاء جدد , اختار برنامج الولاء بعناية وتأكد من توافق اهداف البرنامج مع شركتك .